定制开发是指通过追加一些定制的内容，使选定的CRM系统能更匹配公司的业务和流程，这包括需求分析和开发实现。开发CRM客户关系管理系统软件实施流程，包括八个阶段。1、项目启动；2、需求调研；3、规划设计；4、系统配置；5、系统测试；6、用户培训；第七阶段：系统上线、项目启动

  包括了组织保障确定、管理现在的状况了解、项目章程制定、基础制度资料、实施计划确定、系统安装准备、系统安装准备、项目启动。

  尤其是组织保障确定，定制CRM软件作为企业信息化的重要项目之一，需要确定一个项目负责人带头并在后期CRM定制厂商停靠。通常选择营销总监和IT员工。当然，选择很熟悉公司业务流程和CRM订阅目标的人也是可行的。记得让公司新人停靠。

  包括了成熟度评价、咨询规划、需求访谈、资料整理、实施方案撰写、方案讨论、方案确认

  由项目负责人领导，梳理内部业务流程，注重业务协作部门对自定义CRM的要求。确定CRM软件定制开发项目的核心目标是本次会议重要的目标。此链接中确定的要求对CRM制造商，需求研究和其他阶段的搜索有很大影响，这是大的方向。

  这个阶段需要确认crm厂商，CRM系统是高度专业化的，自建的开发团队不是一个好的选择，建议企业选择一个本地的CRM定制开发团队。首先，有经验的案例，其次是本地软件研发人员可以来门服务，早期需求研究，软件使用指导或以后的软件调整，售后服务，近距离服务是好的。

  选择CRM定制生产商后，根据以前内部需求结果，由CRM软件研发人员领导，尽快实施定制CRM项目的需求研究。因此，CRM定制厂商的经验特别的重要。一家优秀的CRM公司可以指导公司将其需求与CRM软件相结合。

  根据双方确认的要求文件，CRM软件开发公司将进行开发，调试和测试，然后上线进行试运行。在CRM软件的试运行阶段，企业的内部使用是小规模的。核心目的是在真实的操作中提出一些调整，并找到一些错误，是的，这是一个bug。无论有多少软件研发企业，定制系统的时间都很短，而且错误是不可避免的。发现了让CRM软件研发人员及时修复的错误。

  系统维护培训、管理提升培训、用户使用培训、使用手册发布、组织制度制定、系统调整

  包括了内部宣传会议、部门内学习、上线准备、历史数据清理、正式上线通知、上线运行

  经过一小段试运行和调整，CRM郑重进入全面使用阶段。很难启动所有事情，并且很难引入新系统。在此阶段，公司应该做好自上而下的关注和培训。

  36氪2021年2月10日讯，2020年12月初，软件即服务SaaS巨头Salesforce发布了2021财年三季度（2020年8-10月）财报，该季度营收54.19亿美元，同比增长20%；净利润10.81亿美元，而去年同期净亏损1.09亿美元，2020全年营收有望突破200亿美元。年营收从10亿到100亿美元，Salesforce花了近10年，从100亿到200亿美元，估计只用3年，年增长率连续15年保持在20%以上（如下图所示）。

  以“外贸专属CRM”为切点，「AB客」想做能提高外贸公司项目成交率的外贸营销系统

  36氪2019年7月18日讯，「ab客」是36氪接触到的一款以专做外贸的CRM为切点，目标为中国外贸公司可以提供“智能获客+智能客户管理+智能营销管理+大数据运营”的一站式智能外贸营销系统。作为前阿里中供铁军的一员，在外贸行业从业10年的AB客创始人兼CEO王冰伟告诉36氪，创办「AB客」的初衷源于自己的行业经历。现行市面上的CRM系统大多是服务于内贸行业，而不足以满足外贸行业重邮件、越洋电话交流的诉求。基于此，王冰伟等人研制出了「AB客」的最初形态，拥有外贸邮件，跨境电话等交互功能的CRM软件，仅用于企业自用。

  36氪2019年7月26日讯，昨天， Salesforce 官方与阿里巴巴战略合作消息一出，CRM 市场便掀起了轩然。牛透社将此信息刚发出，就收到了很多朋友的消息和留言，大家对此事褒贬不一。基于各自角度不同：有人说，“我自己觉得 Salesforce 入华是好事：1、证明了大客户也能接受公有云 ；2、证明了 SaaS 也能卖高价 ； 3、证明了也可以网上巨额充值消耗而非销售人员追尾款。”当然也有人唱衰阿里，“在国内国有企业当道的情况下，在强调去 IOE 的大势下， Salesforce 相比不会太受欢迎，阿里自废武功，出了一招臭棋。”更是有人直接讲出“非常地不看好。”

  未来这些年，什么才是SaaS里最过瘾的生意？_详细地理解阅读_最新资讯_热点事件_36氪)

  36氪首发 从电销机器人切入，将AI落地全CRM，「数心科技」获阿米巴数千万元Pre-A轮融资_详细地理解阅读_最新资讯_热点事件_36氪 (36kr.com)